積極的心態(tài)：首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開來，同時第一時間投入進(jìn)去。主動的心態(tài)：主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。

.敬業(yè)，做一個高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員要對自己的工作做到兢兢業(yè)業(yè)，盡心、l盡力為之；自信：業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。

凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會得到一個“金娃娃”；膽大：天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績；

心細(xì)：客戶最滿意的是什么，客戶最忌諱的是什么，只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。