一、什么是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組操作 叫做過(guò)程。

流程也可以這樣定義。事物或者業(yè)務(wù)執(zhí)行及其延續(xù)的過(guò)程均叫做流程。

那么業(yè)務(wù)流程就往上面的定義中套就可以了，業(yè)務(wù)流程就是，公司內(nèi)部門與部門間、崗位與崗位間、業(yè)務(wù)工作的執(zhí)行及延續(xù)的過(guò)程就叫做流程。

二、廣告公司主要的一些基本業(yè)務(wù)及流程是哪些

廣告公司通常根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分為“綜合性廣告公司”和“媒體型廣告公司”兩類。

前者通常的職位有：

1.客戶部（客戶總監(jiān)、客戶經(jīng)理、客戶主管）

2.媒介部（媒介策劃、媒介購(gòu)買）

3.創(chuàng)意部（創(chuàng)意總監(jiān)、執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)、美術(shù)指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、文案創(chuàng)意等）

4.財(cái)務(wù)部與人力資源部我就不說(shuō)了，跟大多其他行業(yè)的都產(chǎn)不多。

5.其它職位： 有些公司可能會(huì)有獨(dú)立的會(huì)展部門，專門做會(huì)議。

答案滿意嗎？ ：）

三、簡(jiǎn)述工業(yè)企業(yè)的基本流程

工業(yè)企業(yè)的基本運(yùn)作流程包括三大流程：業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)流程、管理流程。

工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，由供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。工業(yè)企業(yè)的資金順序經(jīng)過(guò)供、產(chǎn)、銷三個(gè)階段，由貨幣資金開(kāi)始，依次轉(zhuǎn)化為儲(chǔ)備資金、生產(chǎn)資金、成品資金，最后又回到貨幣資金形態(tài)，這一轉(zhuǎn)化過(guò)程稱為資金循環(huán)。資金反復(fù)不斷地循環(huán)，稱為資金周轉(zhuǎn)。

四、分析并總結(jié)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程

物流企業(yè)（Logistics enterprise）指從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，至少?gòu)氖逻\(yùn)輸(含運(yùn)輸代理、貨物快遞)或倉(cāng)儲(chǔ)一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。

物流企業(yè)可以有兩種分類方法：

根據(jù)物流企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況，劃分：運(yùn)輸型物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)型物流企業(yè)和綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。物流自理企業(yè)就是常說(shuō)的物流企業(yè)，它可進(jìn)一步按照業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行劃分。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)，功能性物流代理企業(yè)包括運(yùn)輸代理企業(yè)（即貨代公司）、倉(cāng)儲(chǔ)代理企業(yè)（倉(cāng)代公司）和流通加工代理企業(yè)等。

五、麥當(dāng)勞集團(tuán)的基本業(yè)務(wù)流程

⑴大門口有員工“歡迎光臨×××餐廳”和“先生，慢走，歡迎再次光臨”，一定要微笑熱情大方。如是下雨天，門口有員工專門為顧客雨傘配上塑料套。⑵柜臺(tái)服務(wù)員對(duì)走向柜臺(tái)點(diǎn)膳的顧客大聲說(shuō)：“歡迎光臨”。⑶接受點(diǎn)膳。①詢問(wèn)、建議（誘導(dǎo)，只建議一次，不對(duì)小孩促銷、不為難顧客）銷售。一方面要設(shè)身處地為顧客著想，詢問(wèn)清楚，例如，堂吃還是外帶？另一方面也要抓住時(shí)機(jī)增加銷售額，不放過(guò)促銷機(jī)會(huì)，例如；再來(lái)一大杯可樂(lè)嗎？②整只還是半只，看促銷廣告。③堂吃還是外帶。外帶注意不先拿食品，等做好后一起拿，并冷熱分開(kāi)，用本餐廳食品袋釘好。④重復(fù)所點(diǎn)內(nèi)容（特別當(dāng)產(chǎn)品較多，記不太清楚的情況下）。⑤收銀機(jī)鍵入所點(diǎn)內(nèi)容。⑥告之顧客款數(shù)。⑷收集產(chǎn)品。①按一定順序：奶昔—冷飲—熱飲—堡—派—薯?xiàng)l—圣代。②按一定方向放置：標(biāo)志朝向顧客，薯?xiàng)l靠在包上。③手不能碰到產(chǎn)品，產(chǎn)品不能倒出餐架。④切記，在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)，柜臺(tái)員工一定要小跑步，以加快服務(wù)速度。⑤縮短走動(dòng)路線，爭(zhēng)取一次拿幾份產(chǎn)品。⑥注意溝通：需要什么產(chǎn)品，特別是特殊點(diǎn)膳。⑦注意保持產(chǎn)品原形，得體包裝。⑧保質(zhì)保量。產(chǎn)品在保存期內(nèi)，薯?xiàng)l要滿盒袋。⑨配好紙巾、調(diào)料。⑸呈遞產(chǎn)品。①雙手把產(chǎn)品遞給顧客，并說(shuō)：“先生，這是您點(diǎn)的產(chǎn)品，請(qǐng)看是否正確?！辈⒃俅螆?bào)價(jià)。②如果有誤，請(qǐng)立即改正，不須與顧客論理。③如果顧客要改訂產(chǎn)品，請(qǐng)立即滿足。如改訂影響成本時(shí)，可稍微與顧客解釋一下。萬(wàn)一顧客堅(jiān)持改訂，必須給予滿足。⑹收款。①雙手接款，并說(shuō)出面值。②驗(yàn)鈔。③入機(jī)，橫放，打開(kāi)抽屜，雙手找零并說(shuō)出面值。④把大鈔放入底層，關(guān)閉抽屜。⑤找零，并說(shuō)出零款額。（先提供小額零錢，再將小票加上，最后放大票。）⑺歡迎再次光臨。①祝他用餐愉快，或請(qǐng)慢用，或歡迎下次光顧。②立即迎接下一位顧客，同樣的程序。③如果其他收銀機(jī)前隊(duì)伍比較長(zhǎng)，而自己收銀機(jī)前無(wú)顧客排隊(duì)，應(yīng)該大聲邀請(qǐng)其他隊(duì)列的顧客過(guò)來(lái)，如：“先生，請(qǐng)到這邊來(lái)！”

六、求外貿(mào)公司的運(yùn)作模式，業(yè)務(wù)流程，如何尋找供應(yīng)商，如何拓展客戶？

1.如果你有客戶，1-3個(gè)就足夠了。 2.剩下的就是物流，客戶的東西在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。保證物流就可以。 3.拿到客戶東西去生產(chǎn)，或者有供應(yīng)商你的客戶看上了。這樣你去溝通 基本就OK了 具體流程根據(jù)你想干的行業(yè)，才能確定

七、企業(yè)價(jià)值鏈分析的主要業(yè)務(wù)流程

價(jià)值鏈2113分析的步驟： 　　

(1)把整個(gè)價(jià)值鏈分解為與戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)、成本、收入和資產(chǎn)，并把它們分配到“有價(jià)值的作業(yè)”中；5261

(2)確定引起價(jià)值變動(dòng)的各項(xiàng)作業(yè)，并根據(jù)這些作業(yè)，分析形成作業(yè)成本及其4102差異的原因； 　　

(3)分析整個(gè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間1653的關(guān)系，確定核心企業(yè)與顧客和供應(yīng)商之間作業(yè)的相關(guān)性； 　(4)利用分析結(jié)果，重新組合或改進(jìn)內(nèi)價(jià)值鏈容，以更好地控制成本動(dòng)因，產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

八、廣告公司業(yè)務(wù)流程有哪些？

大概的流程是:

1、選擇有意向的客戶提供媒介報(bào)價(jià)方案，方案一般需要多做幾種，例如一天播一次，多少時(shí)間，什么時(shí)段，還有就是到底是屏播還是插播，要寫清楚。非黃金時(shí)段是否有免費(fèi)送的時(shí)段，這個(gè)客戶很看重。

2、客戶選擇媒體和時(shí)段后，肯定會(huì)在價(jià)格上多放面的比較，所以你得有比較強(qiáng)勢(shì)的媒體資源。

3、播出后，得給客戶做監(jiān)播，如果自己的公司沒(méi)有的話，現(xiàn)在很多公司專門做監(jiān)播的。

4、因?yàn)殡娨暸_(tái)會(huì)有很多臨時(shí)性的時(shí)間調(diào)整，你得在第一時(shí)間告知客戶，客戶做電視廣告，第一是為了做品牌，其實(shí)更重要的是做給經(jīng)銷商看。一定要把控好。

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