本篇文章給大家談?wù)劇镀【茦I(yè)務(wù)員怎么推銷酒》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、怎么做酒水推廣
- 2、推銷啤酒的技巧
- 3、怎么推銷酒水?
- 4、怎樣去推銷酒水呢?
- 5、怎樣向飯店推銷啤酒?
- 6、酒吧如何推銷酒水有什么技巧?
怎么做酒水推廣
首先你自己的心理素質(zhì)要好
能力要強。里面什么人都有
保護自己很重要。利弊大小看自己至于技巧(一)、介紹:
1、
先推介高價位酒水后再推介中低價酒水(可根據(jù)房型、客人類型);
2、
男士推介洋酒、紅酒或啤酒,女士推介飲料、雪糕等。
(二)、語言技巧
1、
初次落單前推銷(采用二擇一方法),如“先生/小姐或老板:晚上好!請問您們需喝點什么?是喝洋酒?還是紅酒?”(假設(shè)客人選擇洋酒,那么……)“您是喜歡喝白蘭地?還是威士忌?”
細節(jié)注意:
A、
觀察客人的反應(yīng),若客人反應(yīng)明確,就征詢點中數(shù)量,若客人猶豫不定時,則要幫客人拿主意,主動引導(dǎo)客人;
B、
不可忽視女性客人或小姐,對她們應(yīng)熱情及主動介紹;
C、
重復(fù)客人所點的出品,以免出錯例:“先生/小姐,您點的有×××,對嗎?請稍等,我很快送到……?!?/p>
D、
酒水確定后,需進一步推銷,介紹一些廚部小食,語氣采用征詢的語氣:“先生/小姐,需不需要來點送酒小食?”“××味道不錯的,是我們公司的特色小食,想不想試試?”
2、中途推銷
注意細節(jié)
a
及時搞好臺面衛(wèi)生,收走空酒樽、扎壺,在酒水余不多喝完時(不要等到喝完),再一次詢問客人:“先生/小姐,需不需要再來支××酒或拿多半打(一打)××啤酒?”
b
留意小姐的飲料是否喝完,若差不多喝完,同樣實行第二次推銷;
c
對于特殊客人進行特殊介紹,例如:
1)女性朋友:椰子汁、鮮奶、雪糕等;
2)醉酒或酒過量的客人:參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;
3)患感冒的客人;可樂煲姜。
三)身體語言的配合:
與客人講話時,目光注視對方,以示尊重,半跪式上身微傾,盡量*近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:“對不起,麻煩您再說一遍?!?/p>
(四)如何利用推銷經(jīng)營手段達到高額利潤?
1、
熟記客人姓名和他的愛好,以便日后再光臨時介紹方便,增加你的信心。
2、
熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質(zhì)及口味。
3、
客人不能決定要什么時,為客人提供建議,介紹高價、中價、低價多款式,由客人去選擇,按客人不同身份推銷不同飲品。
4、
不斷為客人斟酒。
5、
收空杯、空盤時,應(yīng)禮貌地詢問客人還需要加點什么。
6、
男士多的,應(yīng)推銷各種酒類,女士則飲料,小孩應(yīng)推銷適合他們的各種食品、飲料。
7、
根據(jù)客人喜好進行推銷。
8、
根據(jù)不同類型的客人進行各種方式技巧
推銷啤酒的技巧
推銷啤酒的技巧是:充分準備 、突出重點、熟悉品牌 、揮灑自信 、順水推舟、再爭取一次 、擴大戰(zhàn)果 、完美謝幕 。
具體解釋:
充分準備 :酒店或商超是促銷代表的領(lǐng)地,在促銷代表進駐以前,公司已經(jīng)和賣場談好了促銷時段,在生意特別好的地方,很有可能公司已付給了賣場一定的投入,所以,促銷代
表要十分珍惜促銷機會,盡量提前半個小時到場,做好準備工作,和大堂經(jīng)理接洽,和店方服務(wù)員打打招呼,換好工作服,一到時間,馬上進入狀態(tài),開展工作。
突出重點:接近上客時間,促銷代表要密切注意進客門口,切忌在大廳內(nèi)晃來晃去,或者身體倚在柱子上,或者和服務(wù)員閑談,客人進入酒店,及時熱情接應(yīng),初步判斷誰是主人,即要出錢請客的,誰是主賓,就是被請的關(guān)鍵人物,待客人坐定,幫助服務(wù)員給客人倒水、點菜、整理餐具,進一步落實誰是主人,誰是主賓,眼睛多和他們交流,徵求他們的意見,因為喝什麼品牌的酒,主要由他們決定。
熟悉品牌 :促銷代表應(yīng)該熟悉自己所代表的品牌,它的歷史、曾經(jīng)獲得的榮譽、獨特的工藝和配方、有影響力的宣傳活動等等,總之你應(yīng)該熟知你所代表品牌和競爭品牌相比,它的優(yōu)勢、差異化在哪里,以便在工作中推介自己的產(chǎn)品,答復(fù)客人的詢問。
揮灑自信 :品牌固然重要,但在很多情況下,促銷代表個人的魅力效果更加明顯,有的促銷代表認為自己的啤酒專業(yè)知識太少,自信不足,實際上大可不必,啤酒專業(yè)知識知道一些就夠了。
順水推舟:以中國啤酒的代表青島啤酒為例,如果一個客人對某個品牌已經(jīng)形成了較高的忠誠度,說:“我喝慣了喜力啤酒”,你萬萬不可以說喜力啤酒不如青島啤酒,那樣的話客人會覺得你認為他不懂啤酒而不快,你可以這樣講:“喜力也是不錯的啤酒,你經(jīng)常喝喜力,今天就嘗嘗青島啤酒的口味嘛,順便也能支持我的工作”,這也為你下一步的推銷打下了很好的基礎(chǔ)。
再爭取一次:針對第一次推銷沒有成功的客人,或一時上客太多沒有照顧到的客人,不輕言放棄,過一段時間,客人喝了其他品牌的酒,存在不滿意的可能性,這時再次推介,從消費者在酒店消費的紳士心理來講,成功的可能性大於第一次。
擴大戰(zhàn)果 :針對已經(jīng)推銷成功的客人,要注意客人的消費進度,酒桌上的酒接近喝完時,及時徵求客人的意見,詢問是否需要再增加,且不可認為已經(jīng)推銷成功,就置之不理,細致的服務(wù)可以幫你擴大戰(zhàn)果。,和平相處,促銷代表在工作過程中,要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),“只講自己好,莫論別人非”,有時在同一個賣場有好幾種品牌的促銷代表,尊重別人,既體現(xiàn)了你的品牌風(fēng)范,又有利於營造一個和諧的工作氛圍,從長遠看,利遠遠大於弊。
完美謝幕 :不管客人多少,都不可以早退,促銷時段結(jié)束,需要和店方核對數(shù)量,填寫有關(guān)表格,這是基本的要求。除此之外,一定要和大堂經(jīng)理及店方有關(guān)人員,甚至是服務(wù)員友好告別,善始善終,這種好的習(xí)慣對你會很有益處,曾經(jīng)有店方丟失東西,首先懷疑作為外人的促銷代表,后來事實證明是誤會,所以說,溝通會為你減去許多不必要的麻煩。
怎么推銷酒水?
第一、別讓客人首先開口點品牌,在介紹酒水時直接把幾個牌子說出來,并且說出幾種酒水的特點,要重點介紹單價高的牌子,但也別忽略了介紹便宜的,還要記得介紹完貴的以后順便說一句:但XX酒會稍微貴一些。
這么說的原因是因為我有親身體會,大部分時候是和朋友或剛認識的朋友去的,里面自然會有新人,在這樣的情況下多少還是要顧及些面子,于是我會選貴的,只要別太離譜。
第二、詢問女士飲料,很多時候去KTV的女性也會點酒或被男生要求點酒,但這時也別放過機會,你遇到點酒或被要求點酒的女生時,可以聲音稍微小一點(或半開玩笑地)告訴女生,喝酒時喝點飲料不容易醉。
因為我遇到過這樣的情形,作為男士,我當(dāng)然要顯得為女士著想,于是就又點了飲料。
第三、當(dāng)酒喝到一定程度時,多少會有些情緒激昂,這時如果沒服務(wù)員,當(dāng)有人說繼續(xù)叫酒時,會有人說算了,別再叫酒了,這樣就有可能真的不叫了。因此你要留神一下顧客的酒還剩多少,禮貌地問一句:還需要嗎? 于是那些有點激動的顧客就會拿出錢包:幫我再拿一打!
第四、食品推薦
不知道你們有沒有食品車?如果有是最好的,如果沒有,就需要你對食品很熟悉,對男士和女士的推薦不同,男士推薦爽口下酒的,女士推薦可口解酒的。千萬別忘記爆米花哦。
其實在工作中還有很多細節(jié)需要你去把握,如果把握得當(dāng),會有很大收獲,但這不是單靠講就能學(xué)會的,要你在工作中去觀察顧客的心態(tài)。推銷成功的關(guān)鍵就是對顧客心態(tài)的把握。
怎樣去推銷酒水呢?
當(dāng)顧客點完菜后怎么樣才能讓顧客消費更多的酒水又不讓顧客感到我在強加給他呢?在推銷中只有更好的了解顧客我們才能對癥下藥:第一:顧客的宴請對像A、商務(wù)顧客。當(dāng)顧客宴請的是商務(wù)客人,我們應(yīng)根據(jù)情況推中高檔的酒水,B、政府客人。當(dāng)政府顧客來時我們根據(jù)部他們宴請的?。校挚腿撕腿舜蟠矶稍嚠?dāng)推銷高中低檔次的酒水。C、私人宴請。也私請宴請也同政府客人一樣,看情況推銷高中低檔次的酒水第二:熟客還是生客對于熟客就問還是喝您上次喝的酒嗎(當(dāng)然有的顧客會根據(jù)不同的宴請對像用不同的酒水)?而為生客點酒水從中檔開始點起,而外地客人呢?我們要靈活運用 例:有一次有幾個北京客人第一次來到益陽,點完一瓶五糧夜后問我你們這地方用什么杯子喝酒的,我說在我們這多愛用大杯,他們說好用大杯、于是我拿了五個水杯把酒給分了、當(dāng)酒倒完上桌時我當(dāng)著客人的面自言自語的說,一瓶酒用大杯倒怎么只有這么點了!?!斑@么點怎么喝,服務(wù)員,去在給我在來一瓶到上,顧客說道”。(這種類似辦法小心用風(fēng)險大)第三:推銷酒水的方法A、大多數(shù)的同事在為顧客點完菜后常常會說,先生來點酒水嗎?這種問顧客要不要點酒水的的方試我個人是不推介大家長用的不過還有更好問酒方試,例:員工:請問喝白酒、紅酒還是啤酒?客人:來白酒吧,員工:請問是喝五糧液、茅臺還是1573?客人:還有別的嗎?員工:水井坊、古井貢、還是瀘州老窖?客人:來水井坊吧可能有人會問,這六種酒水為什么不一次說出來,其實人同時聽你主說6種酒水他的腦子已記不下,而只說3-4種是最容易記的,因此在推銷中一次說三到四種酒水是明智的。在美食街,夏天男士先推銷啤酒,女士推飲料。B、如果客人是女士就說我們應(yīng)說喝什么紅酒,方法同點白酒一樣,只是女顧客沒有主動要酒水牌我們一定要記往不能給,要不然她們就像賣衣服一樣,問這問那。記往對女士直接推銷方法是最好的
怎樣向飯店推銷啤酒?
服務(wù)過程中,服務(wù)員不僅是一名服務(wù)者,同時也是兼職的推銷員。服務(wù)員委婉地引導(dǎo)和推銷,可以提高酒店營業(yè)額。推銷是講究藝術(shù),要有建議性地進行推銷,合理的推銷和盲目的推銷有很大的差別,后者會使客人生厭,有被愚弄的感覺,甚至認為你是急于脫手某些不實際或非名副其實的東西。另外,服務(wù)員不要憑借自己的喜好和偏見去影響客人的消費情緒,你不喜歡的或許正是客人樂意接受的,不要對客人所點的任何食品、飲品表示不滿。
1、介紹酒水時,可根據(jù)包間類型、客人類型,先推介高價位酒水,后推介中低價酒水,男士推介洋酒、紅酒或者啤酒,女士推介飼料、雪糕等。
2、客人已經(jīng)落座并上了開口小菜時,可以采用“二擇一”的推銷方法,如“先生/小姐或老板;晚上好!請問您喝點什么?是喝洋酒、還是紅酒?”假設(shè)客人選擇洋酒,就問:“您是喜歡喝白蘭地,還是威士忌?”服務(wù)員應(yīng)把店里經(jīng)營的酒水品牌報上來,而不是讓客人自己憑空想象。這時,要注意/
A、 觀察客人的反應(yīng),若客人反應(yīng)明確,就征詢所點酒水的數(shù)量,若客人猶豫不定,則主動引導(dǎo)客人,幫助客人拿主意;
B、 不可忽視女性客人,對她們應(yīng)熱情并主動介紹;
C、 重復(fù)客人所點的酒水,以免出錯。如:“先生/小姐,您點的有白蘭地和酸奶,對嗎?請稍等,我很愉送上白蘭地和酸奶。”
D、酒水確定后,需進一步推銷,介紹一些特色小食品。語氣采用征詢的客氣:“XX味道不錯的,是我們這里剛推出的特色,想不想試試?”“先生/小姐,需不需要來點小食品嘗嘗?”
3、客人就餐中途也是推銷的好機會。這時的推銷更要注意適時、適量,要恰到好處,否則容易弄巧成拙。根據(jù)多年的推銷經(jīng)驗,我總結(jié)出幾條:
A、 隨時搞好臺面衛(wèi)生,及時收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。酒水剩余不多時可再一次詢問客人:“先生/小姐,需不需要再來瓶XX酒或拿幾瓶啤酒?”
B、 留意女性顧客的飲料是否喝完。若差不多喝完,同樣實行第二次推銷。
C、 對待特殊客人要進行特殊推介,例如,女性朋友適合推薦椰子汁、鮮奶、雪糕等;而醉酒或酒過量的客人可推薦參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;若有患感冒的客人可推薦可樂煲姜湯。
4、推銷時要注意身體語言的配合。與客人講話時,目光注視對方,以示尊重;上身微傾,盡量接近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:“對不起,麻煩您再說一遍。”
5、推銷也需要“基本功”,平時多留意客人,注意積累經(jīng)驗,會大大提高推銷效果。
A、 熟記客人姓名和他的愛好,以便日后再光臨時推銷方便,增加你的信心。
B、 熟悉飲料、酒水,明白所推銷的食品、飲品的品質(zhì)及口味。
C、 熟記酒水價格,管人不能決定要什么時,為客人提供建議,介紹高價、中價、低價多款式酒水,由客人去選擇。
D、不斷為客人斟酒。
E、 收空杯、空盤時,應(yīng)禮貌地詢問客人還需要加點什么。
F、 根據(jù)不同類型的客人進行各種方式的推銷,大致分為:家庭型,朋友聊會,慶賀生日,業(yè)務(wù)招待、請客,公司除會,情人約會。
G、根據(jù)客人所用的酒水推銷相匹配的各種小食。
H、 了解不同民族飲酒習(xí)慣,根據(jù)客人來自不同地方、不同民族的飲食特點加以推銷。
請采納。
酒吧如何推銷酒水有什么技巧?
在酒吧向客戶推銷酒水是講究藝術(shù),要有建議性地進行推銷,合理的推銷和盲目的推銷有很大的差別,后者會使客人生厭,有被愚弄的感覺,甚至認為你是急于脫手某些不實際或非名副其實的東西,下客戶推銷酒水可以參考以下這些技巧:
一、介紹酒水時,可根據(jù)包間類型、客人類型,先推介高價位酒水,后推介中低價酒水,男士推介洋酒、紅酒或者啤酒,女士推介飼料、雪糕等。
(1)觀察客人的反應(yīng),若客人反應(yīng)明確,就征詢所點酒水的數(shù)量,若客人猶豫不定,則主動引導(dǎo)客人,幫助客人拿主意;
(2)不可忽視女性客人,對她們應(yīng)熱情并主動介紹;
(3)重復(fù)客人所點的酒水,以免出錯。如:“先生/小姐,您點的有白蘭地和酸奶,對嗎?請稍等,我很愉送上白蘭地和酸奶?!?/p>
(4)酒水確定后,需進一步推銷,介紹一些特色小食品。語氣采用征詢的客氣:“XX味道不錯的,是我們這里剛推出的特色,想不想試試?”“先生/小姐,需不需要來點小食品嘗嘗?”
三、客人就餐中途也是推銷的好機會。這時的推銷更要注意適時、適量,要恰到好處,否則容易弄巧成拙。根據(jù)多年的推銷經(jīng)驗,我總結(jié)出幾條:
(1)隨時搞好臺面衛(wèi)生,及時收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。酒水剩余不多時可再一次詢問客人:“先生/小姐,需不需要再來瓶XX酒或拿幾瓶啤酒?”
(2)留意女性顧客的飲料是否喝完。若差不多喝完,同樣實行第二次推銷。
(3)對待特殊客人要進行特殊推介,例如,女性朋友適合推薦椰子汁、鮮奶、雪糕等;而醉酒或酒過量的客人可推薦參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;若有患感冒的客人可推薦可樂煲姜湯。
四、推銷時要注意身體語言的配合。與客人講話時,目光注視對方,以示尊重;上身微傾,盡量接近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:“對不起,麻煩您再說一遍?!?/p>
五、推銷也需要“基本功”,平時多留意客人,注意積累經(jīng)驗,會大大提高推銷效果。
(1)熟記客人姓名和他的愛好,以便日后再光臨時推銷方便,增加你的信心。
(2)熟悉飲料、酒水,明白所推銷的食品、飲品的品質(zhì)及口味。
(4)不斷為客人斟酒。
(6)根據(jù)不同類型的客人進行各種方式的推銷,大致分為:家庭型,朋友聊會,慶賀生日,業(yè)務(wù)招待、請客,公司除會,情人約會。
(7)根據(jù)客人所用的酒水推銷相匹配的各種小食。
(8)了解不同民族飲酒習(xí)慣,根據(jù)客人來自不同地方、不同民族的飲食特點加以推銷。
六、酒水的季節(jié)推銷
因季節(jié)的不同,人們對酒水的消費習(xí)慣也有差別,做好季節(jié)推銷是酒吧酒水銷售的一個重要環(huán)節(jié)。
1.夏季酒水推銷
(2)夏季酒水銷售成本最低。在夏天,大部分飲料銷售都需加冰塊。冰塊既可以使酒水溫度降低,口感增加,又可以降低酒水的成本。
2.冬季酒水推銷
酒吧的酒水推銷必須從了解賓客開始,不同賓客光顧酒吧的目的不同,其消費行為差異很大。光顧酒吧的客人有的是為了消遣時光,有的是為了尋求娛樂項目的刺激,有的是為了款待朋友,有的是為了擺闊,等等。只有我們酒吧推銷人員做到“看人下菜單”就能充分滿足每一位賓客的需要,又能最大限度地銷售酒水。
關(guān)于《啤酒業(yè)務(wù)員怎么推銷酒》的介紹到此就結(jié)束了。