在消費(fèi)者體驗(yàn)上，盒馬表現(xiàn)在哪些方面？

1.供應(yīng)鏈

選擇最優(yōu)質(zhì)的貨源，“原產(chǎn)地直采+本地化直采”，省略了諸多中間環(huán)節(jié)，避免了中間商賺取差價(jià)，減少低質(zhì)商品，做到優(yōu)質(zhì)低價(jià)。滿足8090后消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求。

自營(yíng)的“日日鮮”產(chǎn)品采取“當(dāng)天銷售，關(guān)店下架，次日換新”的原則，細(xì)致周到的照顧了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

2.特色

購(gòu)物+餐飲，“自帶餐廳、即買即烹”，有趣地吃，快樂(lè)地吃，實(shí)現(xiàn)1+1>2的突破。

一方面，把初級(jí)生鮮產(chǎn)品進(jìn)行烹飪加工，為消費(fèi)者試吃嘗鮮的同時(shí)，變相宣傳自家生鮮產(chǎn)品，消除購(gòu)物過(guò)程中對(duì)“味道”的信息不對(duì)稱，降低了消費(fèi)者的決策成本。

另一方面，消費(fèi)者在超市進(jìn)行購(gòu)物，會(huì)產(chǎn)生疲憊感和饑餓感，進(jìn)而想要休息或就餐，而餐飲場(chǎng)所恰好滿足了這個(gè)需求。反過(guò)來(lái)，前來(lái)就餐的顧客很可能會(huì)順便在超市購(gòu)物，雙向促進(jìn)，互利共贏的正向反饋過(guò)程。

3.服務(wù)

盒馬系統(tǒng)會(huì)基于訂單時(shí)效節(jié)點(diǎn)順序、訂單地址等信息，將不同訂單在一個(gè)線路上做最優(yōu)配送批次的串聯(lián)，算出包括最佳配送路徑的配送任務(wù)單提交給最適合接單的配送員。

重構(gòu)終端配送：采取前場(chǎng)庫(kù)存 + 后場(chǎng)物流的形式，自建物流，并實(shí)行零門檻免費(fèi)配送 +3 公里半小時(shí)送達(dá) + 無(wú)條件退貨。高效快捷的配送服務(wù)節(jié)省了消費(fèi)者等候的時(shí)間成本。

為什么盒馬的東西這么貴

玩的就是高大尚，當(dāng)然不能便宜，否則自降身價(jià)，那些因降價(jià)導(dǎo)致品牌形象丟分的情況還少嗎。當(dāng)然，盒馬的東西還是不錯(cuò)的，我也去過(guò)。